레이저 데스에더 크로마 A/S 후기

2016. 1. 21. 14:23

작년 6월 경에 데스에더 크로마를 구입해서 사용하고 있는데, 언젠가부터 마우스 왼쪽 클릭할 때 간헐적으로 더블클릭이 되는 증상이 발생하기 시작했습니다.

   

처음에는 무시하고 사용하다가 점점 짜증나서 결국 이번에 A/S를 보냈습니다. 레이저 공식수입원인 웨이코스의 홈페이지를 통해 문의를 넣어봤는데, 서비스센터에 입고해야지 확인을 할 수 있다고 하더군요.

   

   

   

안녕하세요 Razer 서비스센터 입니다. 

   

문의 주신 증상은 제품을 서비스센터에 입고하여 주셔야 A/S 대상 유/무 확인이 가능하므로 

양해 부탁 드립니다. 

   

고객님 제품은 보증기간내에 해당되는 제품으로 

아래의 내용을 참고하시어 제품을 서비스센터에 입고하여 주시기 바랍니다. 

   

-제품 보증기간은 구매내역이 첨부 되시면 구매일기준으로 적용되며, 구매내역이 첨부 되지 않으면 해당제품의 시리얼번호를 기준으로 적용됩니다. 

   

-제품교체시 제품박스를 동봉해 주시면 박스체로 교체되며, 박스가 없을시 보내주신 내용물만 교체 됩니다. 

   

A/S는 보증기간내에 고객님 과실로 인한 고장, 파손,분실 및 임의의 분해에 해당되지 않으며 

증상이 AS 대상일 경우 유/무상 수리가 아닌 새제품 교환으로만 진행되고 있습니다. 

   

초기불량기간인 구매 후 14일 이내일시 왕복배송료는 웨이코스가 부담하고(구매증빙 제품동봉) 

구매일로부터 14일이 지났을 경우 보증기간 동안 반반부담으로 진행하고 있어요. 

   

구매일로부터 14일 이후 보증기간 처리시 - 원하시는 택배 선불로 보내주세요. 

 (선불로만 이용가능) 

제품에 이름/연락처/주소/증상 등 메모를 동봉해주세요. 

   

A/S 소요시간은 내방시 10분 내외 정도이며, 택배 이용시 택배회사 사정에 따라 

공휴일 제외하고 3일~5일 정도 소요 됩니다~* 

   

내방가능시간 : 

콜센터 운영시간 : 평일 10 : 00 ~ 17 : 00 ( 12 : 30 ~ 13 : 30 점심시간 ) 토요일 및 공휴일 휴무. 

   

택배 및 방문A/S센터 주소 : 

서울시 용산구 한강로 2가 2-185번지 용산아이피아 대주피오레 지하1층 20호 

㈜웨이코스 앞 

070-8803-3310 

   

   

   

서비스센터에 입고하는 경우 위의 주소로 입고하면 되고, 발송 시에 선불로 택배를 보내면 됩니다. 택배를 보내면 보통 3~5일 정도가 소요되는데, 제품 A/S 결과라던가 전화로 알려주는 일 없이 그냥 새로운 제품을 보내더군요.

   

   

   


게다가 박스를 버려서 박스없이 제품을 보냈는데, 박스 채로 새 제품이 왔습니다. 무상 A/S 기간이라 돈도 들지 않았고, 제품도 새것으로 받았는데 찝찝한 이 기분은 뭔지...

   

   

   


아무튼 박스를 열고 컴퓨터에 연결해서 사용해보니, 문제없이 잘 됩니다. 무상 A/S는 '마우스 2년 / 키보드 1년 / 오디오 1년 / 마우스패드 초도불량 경우'로 제공되기 때문에 기간 내에 이상이 있으신 분은 A/S를 받아보시기 바랍니다. 물론 키보드나 마우스 등의 여분이 없으면 A/S 보내는 것도 대략 난감하기 때문에 고장나지 않기를 바라는 것이 최선이지만요...

   

   

   

   

참고로 공식 레이저스토어에서 구매한 경우에는 웨이코스를 통해서 A/S가 불가능하다고 하니, 이 점 참고하시기 바랍니다. 공식 레이저스토어는 A/S가 형편없다고 하니 웬만하면 웨이코스를 통해서 구매하는 것이 현명한 선택이 될 것 같습니다.


얼마 전에 공식 레이저스토어에서 50% 할인 이벤트를 했는데, 좋은 이벤트를 했음에도 초기 불량이나 발송 등에서 전반적인 미숙함이 드러나서 웨이코스는 아무것도 안했는데 의문의 1승(?)이라는 농담들이 나오고 있습니다. ㅎㅎ


작성자

Posted by G.J. 제이

작성자 정보

세상은 넓고, 재밌는 일들은 많다!

태그

관련 글

댓글 영역

블로그