KC 결제 상품권 거래 일시 차단되었을 때 원인을 알려드립니다. 아쉽게도 KCP에 연락해도 해제되지 않으니 해당 문제가 발생하지 않도록 미리 주의하는 게 필요합니다.
KCP 결제 상품권 거래 일시 차단
이번에 마비노기에서 새로운 펫이 출시되어 집에 굴러다니던 상품권 몇 장으로 구매하려고 하니까 도중에 아래와 같은 오류가 발생했습니다.
상품권 거래 일시 차단된 고객(KCP로 문의
안내코드 : 8772
몇 번이고 다시 시도를 해봤는데도 여전하더군요. 그래서 안내되는 대로 KCP에 연락해서 원인을 물어봤습니다.
원인
안내코드 8772가 나타나는 이유는 다음과 같습니다.
결제하려고 할 때 상품권 사이트의 비밀번호를 입력하게 되는데 이 때 비밀번호를 5회 틀리면 안내코드가 나오면서 결제가 되지 않습니다.
하지만 보통 비밀번호를 5회나 틀릴 이유가 없습니다. 이렇게 비밀번호가 틀리게 되는 이유는 다음과 같습니다.
- 크롬 비밀번호 자동 입력 기능 사용
- 결제 창의 주소도 nexon이기 때문에 상품권 계정(컬쳐랜드 등)의 비밀번호가 아닌 넥슨 비밀번호가 입력되어 생기는 문제일 수 있습니다.
- 대소문자 구별 실패
- Caps Lock이 켜져있는지 확인해보세요. 대문자로 입력되어 제대로 입력되지 않았을 수 있습니다.
8772 코드 문제 해결 방법
아쉽게도 개인이 풀 수는 없습니다. 혹여 빠른 해결을 위해 KCP에 연락을 하더라도 풀어주지 않습니다.
자동으로 차단된 것이므로 일시 차단된 고객이 다시 결제를 시도하려면 차단 시점으로부터 2시간 지난 뒤부터 가능합니다. 2시간이 지나도 결제가 되지 않으면 KCP 고객센터에 전화해서 기술지원 받으시길 바랍니다.