한국닌텐도 A/S 센터 접수 후기 - 닌텐도 스위치 조이콘, 링콘

2019. 12. 25. 16:37


닌텐도 스위치 조이콘, 링콘 A/S 후기

전 원래 닌텐도 스위치에 관심이 없었습니다. 그런데 어느날 유튜브에서 풍월량이 닌텐도 스위치로 운동하는 걸 보고는 괜찮아보인다는 생각을 하다가 구매를 결심하게 되었습니다.

 

 

구매한 링피트는 정말 만족이었습니다. "이게 정말 효과가 있을까?"라고 생각하며 구매한 것이, "정말 효과가 있구나!"로 바뀌었으니까요.

그런데 구매 후 4일 정도 뒤에 문제가 생겼습니다. 링피트에 나오는 동작 중 하나인 링 애로우를 하는 도중 신호가 튀는 것처럼 진동이 제멋대로 튀더니, 그 이후로 진동이 울릴 때마다 플라스틱에 부딪히는 것처럼 진동 소리가 매끄럽지 않고 커졌기 때문입니다.

이후로 정상적으로 되는 경우도 있었기 때문에 일시적인 증상으로 생각했습니다. 그러나 신경쓰이는 것도 마찬가지여서 게임 내 옵션으로 진동을 "약"으로 바꾸고 했습니다.

아예 끌 수는 없는 것이 동작을 할 때 진동을 통해 옳은 동작, 틀린 동작을 구분하면서 했으니 진동은 필수였습니다.

그렇게 근 25일여간 사용하다가 진동을 원래대로 돌려봤는데, 여전히 진동이 비정상적으로 일어났습니다. 링피트 외의 다른 게임은 하지 않았기 때문에 조이콘이 문제인지 링콘이 문제인지 몰랐죠. 한국닌텐도에 연락해서 상담을 받은 뒤, 제품을 보내게 되었습니다.

 

한국 닌텐도 고객지원 문의 전화 :

1670-9900 (평일 오전 9시 30분~오후 5시 30분)
※ 토/일/공휴일/회사 정기휴일 및 특별휴일 제외

 

접수 방법

보내기 전에 한국닌텐도 공식 A/S센터에 온라인 접수를 마치셔야 합니다.

한국닌텐도 공식 A/S센터 홈페이지

 

1년 이내 구매 시 첨부 사항 : 닌텐도 스위치 박스의 보증서(판매점 도장), 온라인 영수증, 접수 번호 기재

A/S 보냈는데 아무런 이상이 없으면 검사료 10,000원이 청구됩니다.

 

 

상세 경과

[12월 16일 월요일]

오전에 통화 후 오후에 우체국 택배 착불로 발송.

 

[12월 17일 화요일]

한국 닌텐도 A/S 센터에 제품 도착, 메시지 수신.

메시지 전문 :
[한국닌텐도]제품도착-택배개봉 알림, 처리기간은 영업일 기준 약 10일 정도 소요됩니다.

 

[12월 19일 목요일]

해당 제품 점검 완료, 메시지 수신.

메시지 전문 :
[한국닌텐도]점검결과-제품반송(검사비 1만원 면제),상세내용은 홈페이지의 수리/배송조회를 참조 

진행현황조회: 한국닌텐도 홈페이지→(좌측상단)고객지원→수리/배송 조회

 

[12월 20일 금요일]

제품 발송, 메시지 수신.

메시지 전문 :
[한국닌텐도]제품발송-택배송장번호:6018*********(우체국택배 사이트에서 조회가능)

 

[12월 21일 토요일]

우체국 택배로 제품 수령.

 

검사 결과

고객님께서 의뢰하신 증상(특정 부분을 누르면 손가락이 들어가는 듯한 느낌과 함께 삐꺽이는 소리가 들리는 부분) 및 진동 소리의 경우, 제품 사양에 기인한 부분으로서, 제품마다 차이가 있을 수는 있으나 고장이나 불량 증상이 아닙니다. 하지만 고객님께서 불편함을 느끼시는 점을 감안하여 의뢰하신 부분을 간단한 교정을 통해 증상을 최대한 개선하여 발송해 드리는 점을 참고하여 주시기 바랍니다.

 

-> "진동은 개인차이기 때문에 고장이나 불량 증상은 아니다. 그래도 불편을 느끼시니 간단한 교정으로 증상 최대한 개선해서 보낸다." 이게 닌텐도 측의 대답.

-> 불량이 아니었지만 조이콘 부분에 누르면 삐꺽이는 부분이 있어서 그 부분 간단 교정하면서 무상 수리로 검사비는 면제되었습니다.

-> 위 부분은 감사하지만 진동이 처음과 완전히 달라졌는데 개인차라고 하는 부분은 이해할 수 없었습니다. 그러나 이걸 갖고 실랑이를 벌이기도 싫어서 링피트를 새로 구매했습니다. 만약 이후로도 진동이 계속 이상하면 조이콘도 새로 구매하려고 마음 먹으면서요. 그 정도로 제겐 신경쓰이며 거슬렸던 소리였습니다.

 

링콘 진동 비교 영상

항상 이런 문제가 일어나면 저부터 의심하게 됩니다. '내가 착각한 건가?', '원래 이게 정상인 거 맞나?' 그래서 이번에는 동영상으로 진동을 비교하기 위해 영상을 찍어봤습니다. 영상은 3가지 파트로 이뤄져있습니다. 진동 소리기 때문에 소리를 키우셔야 확실한 비교가 가능합니다.

1. A/S 접수 전 진동
2. A/S 접수 후 진동
3. 새로 구매한 링콘의 진동 (게임 소리/ 소리 제거)

 

 

작성자

Posted by G.J. 제이

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세상은 넓고, 재밌는 일들은 많다!

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