스팀 아이디 해킹 계정 복구하고 보안 조치 취하는 법

스팀 아이디 해킹 계정 복구하기

2003년 스팀이 출시하여 게이머들의 삶 깊숙이 들어선 지 벌써 18년이 되었습니다. 패키지 게임을 온라인으로 유통하는 것을 넘어 온라인 게임을 스팀을 통해 플레이할 수 있기도 하였죠. 우리나라의 배틀그라운드 같은 경우도 그렇습니다.

다양한 게임을 하나의 계정으로 할 수 있다는 점은 참 좋지만, 그만큼 단점도 있습니다. 모종의 이유로 아이디를 분실하면 그 모든 것을 할 수 없다는 것이죠. 그리고 그 모종의 이유 중 가장 많은 유형은 아마도 아이디 해킹일 것입니다.

어느날 스팀에 로그인을 하려고 하는데, 로그인이 되지 않습니다. 등록된 이메일을 확인해보니 새로운 컴퓨터에서 액세스되었다는 영어 메일과 함께 여러번의 인증 번호 발송이 있습니다. 소름끼치는 건 인증번호가 있는 이메일을 확인되지도 않았는데 스팀 계정이 바뀌어 있습니다! 떨리는 마음에 메일을 확인해보니 이런 X발! 접속지가 홍콩으로 되어있습니다. 중국, 또 너야?!

이것이 이번에 제 친구가 겪은 일입니다. 그래서 해킹당한 계정을 복구해야 하는데, 이런저런 문제가 생겼네요. 다행히 스팀을 통해서 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

1. 스팀 고객지원 페이지 가기

제일 먼저 스팀의 고객지원 페이지 로 이동해서 비밀번호를 찾는 것입니다. 링크를 눌러 페이지로 이동한 뒤 '내 비밀번호 재설정'을 눌러주세요. 그러면 이메일 주소나 전화번호를 입력하라고 뜹니다.

로그인할 때 사용했던 이메일 주소를 입력하고 귀찮은 reCAPTCHA를 입력합시다.

그러면 등록된 이메일로 계정 인증 코드를 발송하고 해당 인증 코드를 입력한 뒤 비밀번호를 변경하는 방법으로 찾을 수 있습니다. 문제는 해킹당하면 이 개XX은 해킹범 녀석들이 이메일 주소도 바꿔버린다는 겁니다. 이럴 경우에는 메일로 비밀번호 재설정이 안됩니다.

이렇게 일치하는 이메일 주소가 없다고 뜹니다. 그러면 계정 이름으로 찾으면 되는데, 로그인할 때 사용하는 아이디가 바로 계정 이름입니다. 로그인용 아이디를 입력하세요.

그러면 등록된 계정을 찾았는데 바뀌어버린 이메일을 알 수 있습니다. 위 이미지에선 끝자리가 .u*로 되었네요. 해킹범이 자기 목적 때문에 메일 주소를 바꿔버린 것 같습니다. 열 받지만 꾹 참고 '저는 더이상 이 이메일 주소를 소유하고 있지 않습니다.'를 누릅니다.

그러면 구매 증명 페이지로 넘어가면서 결제 정보를 입력하는 항목이 나옵니다. 자신이 마지막으로 스팀 결제에 사용했던 카드 번호와 청구 주소 등을 입력하면 신용 카드를 인증할 수 있는 것이죠. 그런데 물론!! 빌어먹을 해킹범들이 여기서 끝내지 않습니다. 해킹한 계정으로 무언가를 샀습니다!! 물론 카드도 불법 취득한 카드겠죠? 본인의 인적 정보를 남기지 않기 위해 해킹에 해킹을 거듭해서 카드깡을 한 것입니다. 이때 제일 아래로 내려보면 '더 이상 이 카드를 사용하지 않습니다' 항목이 있습니다. 이걸 눌러주세요.

여러 항목이 있는데, 이 중에 중요한 것이 게임을 구매한 것이 있다면 게임을 구매하는데 사용했던 카드 종류와 카드 번호 뒷자리, 소유자 이름을 적는 것입니다. 패키지 게임을 샀거나 HumbleBundle, 네이버 스마트스토어 등에서 CD키를 구매하여 등록한 경우에는 이 계정에서 CD 키를 등록한 적이 있나요? 에 입력하시면 됩니다. 모든 과정이 끝났으면 보내기를 눌러 상담원에게 보낸 뒤 기도 메타에 들어갑니다.

참! 기도 메타에 들어서기 전 할 일이 더 있습니다.

보안 조치 취하기

이제 이런 일이 또 일어나서는 안되죠. 더 강력한 보안을 위해 스마트폰과 연동되는 스팀 앱을 설치합니다.

구글 스토어에서 Steam 앱 다운로드

이후 아이디가 복원이 되었다면 스팀에 접속해서 반드시 Steam Guard 계정 보안 관리를 통해 모바일 인증기를 이용하도록 합니다. 이메일로 인증하는 것보다 모바일로 인증하는 것이 더 강력하고, 만약 접속 시도가 들어왔을 경우 핸드폰에 바로 인증 확인이 뜨므로 접속 시도 유무를 알 수 있습니다. 잘 확인하지 않는 메일보다 확인하기가 더 쉽고 대처하기 쉬우므로 반드시 모바일 인증기를 사용하도록 합시다. 끝.