스팀 아이디 해킹 계정 복구하고 보안 조치 취하는 법
스팀 아이디 해킹 계정 복구하기
2003년 스팀이 출시하여 게이머들의 삶 깊숙이 들어선 지 벌써 18년이 되었습니다. 패키지 게임을 온라인으로 유통하는 것을 넘어 온라인 게임을 스팀을 통해 플레이할 수 있기도 하였죠. 우리나라의 배틀그라운드 같은 경우도 그렇습니다.
다양한 게임을 하나의 계정으로 할 수 있다는 점은 참 좋지만, 그만큼 단점도 있습니다. 모종의 이유로 아이디를 분실하면 그 모든 것을 할 수 없다는 것이죠. 그리고 그 모종의 이유 중 가장 많은 유형은 아마도 아이디 해킹일 것입니다.
어느날 스팀에 로그인을 하려고 하는데, 로그인이 되지 않습니다. 등록된 이메일을 확인해보니 새로운 컴퓨터에서 액세스되었다는 영어 메일과 함께 여러번의 인증 번호 발송이 있습니다. 소름끼치는 건 인증번호가 있는 이메일을 확인되지도 않았는데 스팀 계정이 바뀌어 있습니다! 떨리는 마음에 메일을 확인해보니 이런 X발! 접속지가 홍콩으로 되어있습니다. 중국, 또 너야?!
이것이 이번에 제 친구가 겪은 일입니다. 그래서 해킹당한 계정을 복구해야 하는데, 이런저런 문제가 생겼네요. 다행히 스팀을 통해서 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
1. 스팀 고객지원 페이지 가기
제일 먼저 스팀의 고객지원 페이지 로 이동해서 비밀번호를 찾는 것입니다. 링크를 눌러 페이지로 이동한 뒤 '내 비밀번호 재설정'을 눌러주세요. 그러면 이메일 주소나 전화번호를 입력하라고 뜹니다.
로그인할 때 사용했던 이메일 주소를 입력하고 귀찮은 reCAPTCHA를 입력합시다.
그러면 등록된 이메일로 계정 인증 코드를 발송하고 해당 인증 코드를 입력한 뒤 비밀번호를 변경하는 방법으로 찾을 수 있습니다. 문제는 해킹당하면 이 개XX은 해킹범 녀석들이 이메일 주소도 바꿔버린다는 겁니다. 이럴 경우에는 메일로 비밀번호 재설정이 안됩니다.
이렇게 일치하는 이메일 주소가 없다고 뜹니다. 그러면 계정 이름으로 찾으면 되는데, 로그인할 때 사용하는 아이디가 바로 계정 이름입니다. 로그인용 아이디를 입력하세요.
그러면 등록된 계정을 찾았는데 바뀌어버린 이메일을 알 수 있습니다. 위 이미지에선 끝자리가 .u*로 되었네요. 해킹범이 자기 목적 때문에 메일 주소를 바꿔버린 것 같습니다. 열 받지만 꾹 참고 '저는 더이상 이 이메일 주소를 소유하고 있지 않습니다.'를 누릅니다.
그러면 구매 증명 페이지로 넘어가면서 결제 정보를 입력하는 항목이 나옵니다. 자신이 마지막으로 스팀 결제에 사용했던 카드 번호와 청구 주소 등을 입력하면 신용 카드를 인증할 수 있는 것이죠. 그런데 물론!! 빌어먹을 해킹범들이 여기서 끝내지 않습니다. 해킹한 계정으로 무언가를 샀습니다!! 물론 카드도 불법 취득한 카드겠죠? 본인의 인적 정보를 남기지 않기 위해 해킹에 해킹을 거듭해서 카드깡을 한 것입니다. 이때 제일 아래로 내려보면 '더 이상 이 카드를 사용하지 않습니다' 항목이 있습니다. 이걸 눌러주세요.
여러 항목이 있는데, 이 중에 중요한 것이 게임을 구매한 것이 있다면 게임을 구매하는데 사용했던 카드 종류와 카드 번호 뒷자리, 소유자 이름을 적는 것입니다. 패키지 게임을 샀거나 HumbleBundle, 네이버 스마트스토어 등에서 CD키를 구매하여 등록한 경우에는 이 계정에서 CD 키를 등록한 적이 있나요? 에 입력하시면 됩니다. 모든 과정이 끝났으면 보내기를 눌러 상담원에게 보낸 뒤 기도 메타에 들어갑니다.
참! 기도 메타에 들어서기 전 할 일이 더 있습니다.
보안 조치 취하기
이제 이런 일이 또 일어나서는 안되죠. 더 강력한 보안을 위해 스마트폰과 연동되는 스팀 앱을 설치합니다.
이후 아이디가 복원이 되었다면 스팀에 접속해서 반드시 Steam Guard 계정 보안 관리를 통해 모바일 인증기를 이용하도록 합니다. 이메일로 인증하는 것보다 모바일로 인증하는 것이 더 강력하고, 만약 접속 시도가 들어왔을 경우 핸드폰에 바로 인증 확인이 뜨므로 접속 시도 유무를 알 수 있습니다. 잘 확인하지 않는 메일보다 확인하기가 더 쉽고 대처하기 쉬우므로 반드시 모바일 인증기를 사용하도록 합시다. 끝.
해커가 제 스팀 계정 아이디까지 바꾼거같은데 이 경우에는 어떻게하나요
오늘 해킹 당했네요 정말 너무 화가 나네요
대체 어떻게 뚫고 들어가는건가요 화딱지나서 죽겠네
올려주신 글 덕분에 차근히 스팀에 신고접수까지는했는데 계정 복원해주는데 얼마나 오래 걸리셨었나요?ㅠ
헙... 그렇군요 신고한지 이제 하루 지났으니 저는 좀 더 기다려봐봐야겠네요ㅠ 답변 감사합니다!
어헝헝 착짱죽짱 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
결제한 카드가 몇년전에 한거라서 유통기한 지나서 없애버려서 번호가 기억이 안나는데 어찌해야할까요