스팀 환불 방법에 대해 알아봅시다. 스팀은 수많은 게임들이 존재하고 쉽게 구매해서 플레이할 수 있습니다. 그런데 구매만 쉽고 환불이 어려우면 안되겠죠? 개인적으로 스팀의 성공 이유 중 하나는 쉬운 환불도 포함되어 있기 때문이라고 봅니다.
내 마음에 들지 않으면 금방 환불하고 다른 게임을 찾아볼 수 있다는 점이죠! 여기선 구매한 스팀 게임을 환불하는 방법과 그 조건, 소요 시간 등을 알아보도록 하겠습니다.
스팀 환불 방법과 조건
1. 환불 조건
1) 구매 후 2주 이내
2) 플레이 시간 2시간 미만
기타 환불 요청 이유에 관계 없이 해당 조건만 충족시킨다면 언제든 환불 요청이 가능합니다. 구매하고보니 컴퓨터 사양이 안 되더라, 게임이 똥겜이더라, 해보니까 내 취향이 아니더라. 전부 환불 가능합니다. 구매하고 기간이 지났더라도 플레이 시간이 적으면 환불 요청은 가능하지만, 일반적으로 환불되진 않습니다.
예약 구매 게임 환불
예약 구매한 게임은 출시일 전에는 언제든 환불 가능하고, 출시 이후에는 위 조건과 동일합니다.
‘이것도 환불 되나?’라고 애매하다고 생각되는 것들은 이쪽 페이지 에 들어가서 조건에 부합하는지 확인하세요.
2. 환불 방법
1) 고객 지원 페이지 들어가기
스팀 라이브러리에서 환불할 게임 선택 후 지원 탭을 클릭하여 고객지원 페이지에 들어갑니다.
2) 겪고 있는 문제 클릭
플레이 시간과 구매 일자를 확인하고 환불 사유를 선택합니다. 저는 구매일자는 한참 되었지만 플레이 시간이 2시간이 되지 않는 한 게임을 선택해서 환불 요청해보겠습니다. 환불 조건이 맞지 않아 되지 않을 수도 있겠네요.
3) 환불 요청하기
환불 요청하기 버튼을 눌러 환불을 진행하면 얼마의 금액이 어떤 방식으로 지불되는지, 어떤 게임이 사라지는지 표기됩니다. 카드 등으로 환불이 불가능한 금액은 Steam 지갑으로 환불되어 재사용이 가능합니다.
4) 메일 확인하기
스팀 계정과 연동된 메일을 확인해보면 환불 관련 메일이 날아온 것을 확인할 수 있습니다. 접수가 완료되었다는 뜻이니, 빠르면 몇시간, 길면 며칠을 기다려서 환불 결과를 알 수 있습니다. 결과 역시 메일로 날아오니 메일을 잘 확인하시길 바랍니다.
환불 소요 시간
환불은 몇시간에서 최장 며칠이 걸릴 수 있는데, 제 경험에 의하면 일반적으로 1~2시간 이내에 응답이 옵니다. 앞서 말한 조건만 충족한다면 별 제약없이 쉽게 환불이 가능하며, 이 글에서 진행한 게임처럼 조건을 충족시키지 못한 환불 요청은 반려당하기 쉽습니다.
그래도 조건만 맞으면 쉽게 환불이 가능하니, 게임 하나 구매할 때도 크게 고민하거나 스트레스받지 않아도 된다는 점은 참 좋은 거 같습니다.
