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레이저 데스에더 크로마 A/S 후기

작년 6월 경에 데스에더 크로마를 구입해서 사용하고 있는데, 언젠가부터 마우스 왼쪽 클릭할 때 간헐적으로 더블클릭이 되는 증상이 발생하기 시작했습니다.

 

처음에는 무시하고 사용하다가 점점 짜증나서 결국 이번에 A/S를 보냈습니다. 레이저 공식수입원인 웨이코스의 홈페이지를 통해 문의를 넣어봤는데, 서비스센터에 입고해야지 확인을 할 수 있다고 하더군요.

 

 

안녕하세요 Razer 서비스센터 입니다. 

 

문의 주신 증상은 제품을 서비스센터에 입고하여 주셔야 A/S 대상 유/무 확인이 가능하므로 

양해 부탁 드립니다. 

 

고객님 제품은 보증기간내에 해당되는 제품으로 

아래의 내용을 참고하시어 제품을 서비스센터에 입고하여 주시기 바랍니다. 

 

-제품 보증기간은 구매내역이 첨부 되시면 구매일기준으로 적용되며, 구매내역이 첨부 되지 않으면 해당제품의 시리얼번호를 기준으로 적용됩니다. 

 

-제품교체시 제품박스를 동봉해 주시면 박스체로 교체되며, 박스가 없을시 보내주신 내용물만 교체 됩니다. 

 

A/S는 보증기간내에 고객님 과실로 인한 고장, 파손,분실 및 임의의 분해에 해당되지 않으며 

증상이 AS 대상일 경우 유/무상 수리가 아닌 새제품 교환으로만 진행되고 있습니다. 

 

초기불량기간인 구매 후 14일 이내일시 왕복배송료는 웨이코스가 부담하고(구매증빙 제품동봉) 

구매일로부터 14일이 지났을 경우 보증기간 동안 반반부담으로 진행하고 있어요. 

 

구매일로부터 14일 이후 보증기간 처리시 – 원하시는 택배 선불로 보내주세요. 

 (선불로만 이용가능) 

제품에 이름/연락처/주소/증상 등 메모를 동봉해주세요. 

 

A/S 소요시간은 내방시 10분 내외 정도이며, 택배 이용시 택배회사 사정에 따라 

공휴일 제외하고 3일~5일 정도 소요 됩니다~* 

 

내방가능시간 : 

콜센터 운영시간 : 평일 10 : 00 ~ 17 : 00 ( 12 : 30 ~ 13 : 30 점심시간 ) 토요일 및 공휴일 휴무. 

 

택배 및 방문A/S센터 주소 : 

서울시 용산구 한강로 2가 2-185번지 용산아이피아 대주피오레 지하1층 20호 

㈜웨이코스 앞 

070-8803-3310 

 

 

서비스센터에 입고하는 경우 위의 주소로 입고하면 되고, 발송 시에 선불로 택배를 보내면 됩니다. 택배를 보내면 보통 3~5일 정도가 소요되는데, 제품 A/S 결과라던가 전화로 알려주는 일 없이 그냥 새로운 제품을 보내더군요.

 

   

   


레이저 데스에더 크로마 A/S 후기

게다가 박스를 버려서 박스없이 제품을 보냈는데, 박스 채로 새 제품이 왔습니다. 무상 A/S 기간이라 돈도 들지 않았고, 제품도 새것으로 받았는데 찝찝한 이 기분은 뭔지…

 

   


레이저 데스에더 크로마 A/S 후기

아무튼 박스를 열고 컴퓨터에 연결해서 사용해보니, 문제없이 잘 됩니다. 무상 A/S는 ‘마우스 2년 / 키보드 1년 / 오디오 1년 / 마우스패드 초도불량 경우’로 제공되기 때문에 기간 내에 이상이 있으신 분은 A/S를 받아보시기 바랍니다. 물론 키보드나 마우스 등의 여분이 없으면 A/S 보내는 것도 대략 난감하기 때문에 고장나지 않기를 바라는 것이 최선이지만요…

 

 

 

참고로 공식 레이저스토어에서 구매한 경우에는 웨이코스를 통해서 A/S가 불가능하다고 하니, 이 점 참고하시기 바랍니다. 공식 레이저스토어는 A/S가 형편없다고 하니 웬만하면 웨이코스를 통해서 구매하는 것이 현명한 선택이 될 것 같습니다.

얼마 전에 공식 레이저스토어에서 50% 할인 이벤트를 했는데, 좋은 이벤트를 했음에도 초기 불량이나 발송 등에서 전반적인 미숙함이 드러나서 웨이코스는 아무것도 안했는데 의문의 1승(?)이라는 농담들이 나오고 있습니다. ㅎㅎ

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